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您登录游戏时系统提示因使用外挂或辅助工具被永久封停,无法登录,如您对结果有异议可根据页面提示进一步提交人工处理审核。

(目前此服务只针对因涉及使用外挂或辅助工具被永久封停的账号)
问:我登录游戏时提示“由于以下原因账号被永久封闭:账号或关联账号使用外挂(含任何外挂、按键精灵、简单游等)!” 是什么情况呢?

答:出现此提示的2种情况:
1、被反外挂系统检测到电脑中运行蜀门外挂程序或第三方辅助程序,对帐号和关联账号做出冻结封闭处理。

2、在游戏中宣传了违反游戏秩序的相关内容或恶性信息,对帐号和关联账号做出冻结封闭处理。

如您本人从未进行过以上任何一种异常操作,请您点击进一步提交信息核实问题,您成功提交后,处理审核结果将在3个工作日内通过指定邮箱anquan@shumenol.com告知您的有效联系邮箱。

注意:该邮箱不直接提供用户密码找回、修改注册资料等服务;更不会通过该邮箱索取您的密码或任何注册资料!如用户提交的资料填写不全,或者不符合审核范围,将不予受理。