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  • 问:如何修改账号的注册资料?

    答:亲爱的玩家您好:如您需要修改注册资料,您可以登陆我们官网的客服中心http://kefu.shumenol.com/点击自助服务→资料类修改 进行提交注册资料修改申请。工作人员收到相关资料后并审核通过的话会尽快帮您处理,如果修改成功,建议您尽快使用新的资料修改您的游戏密码(每年提供2次注册资料修改服务),身份证电子档可以用数码相机或手机拍摄,将照片传入电脑,以附件形式提交,感谢您对我们游戏的支持。

  • 问:如何修改账号的注册邮箱?

    答:亲爱的玩家您好:如您需要修改注册邮箱,您可以登陆我们官网的客服中心http://kefu.shumenol.com/点击自助服务→资料类修改进行提交注册邮箱修改申请。工作人员收到相关资料后并审核通过的话会尽快帮您处理,如果修改成功,建议您尽快使用新的资料修改您的游戏密码(每年提供2次注册邮箱修改服务),身份证电子档可以用数码相机或手机拍摄,将照片传入电脑,以附件形式提交,感谢您对我们游戏的支持。

  • 问:游戏账号如何注册?

    答:请您登录《蜀门online》官方网站www.shumenol.com 点击“免费注册”选项,填写相关信息即可完成注册,请务必认真填写真实信息,以便今后处理相关账号问题。

  • 问:注册账号及登录游戏时,账号和密码是否要区分大小写?

    答:注册账号和登录游戏时,账号密码需要区分大小写。在游戏中给英文昵称的人物发送消息时,也要区分大小写字母。

  • 问:我的账号为什么无法登录游戏?提示“用户名或密码错误”?

    答:您遇到的问题可能是以下几种情况,您可以参考以下解决办法: 1.请将输入法设置成英文,在英文输入法下输入账号密码登录游戏,并且在输入密码时请您确认大小写。 2.请确认您的账号密码是否正确无误,可以登录官网账号管理页面[https://zhuce.shumenol.com/member/user_info_chg_pass1.aspx修改密码。 3.如果您的帐号是在2009年5月1日以前注册并且没有使用激活码激活或者以上办法都无法解决您的问题~您可以通过客服中心向工作人员提交问题工作人员会帮您在线激活。 感谢您对《蜀门online》的关注与支持。

  • 问:公会如何申请入驻蜀门?

    答:公会入驻蜀门可以参考官网公告http://gh.shumenol.com/ 感谢您公会对《蜀门online》的关注与支持!谢谢!

  • 问:为什么账号断开连接后再上线提示被锁定?能够解锁吗?

    答:被锁定有两种可能,一种是您没有正确回答游戏中防外挂答题系统的题目而被系统锁定账号;另一种是您使用了非法挂机软件,系统检测到您账号存在异常数据,从而将您的账号进行自动封锁。被系统封锁的账号均无法手动解除锁定。(也存在第三种可能,就是在游戏中散布非法或诈骗信息的账号也会被封闭锁定)如果您并非以上几种原因被官方锁定的,建议您拨打官方客服电话 021-22817059进行咨询。

  • 问:游戏无法更新,怎么办啊?

    答:您好!在每次更新完毕后,我们都会在官网发布最新客户端的完整版。在客户端上也发布了最新版本的补丁。您可以根据您的具体情况进行下载。

  • 问:我忘记游戏的账号了,请问是否能够帮我找回呢?

    答:您可以在游戏安装目录下找到“\\misc\\account”文件夹,此文件夹中会显示所有在本机登入过的游戏账号及区组,您可自行查看。若您无法自行找回账号,则可登陆http://kefu.shumenol.com/accountModify.php?action=accountFindBackView提交账号遗忘申请并由官方为您处理。账号找回需要您提供账号注册姓名、注册邮箱、注册身份证号码、该账号下最高角色名称、角色所在区组及您的有效联系方式。为了用户账号安全,官方不提供账号注册资料的查询服务,请您仔细回忆信息后进行提交申请。成功提交后请耐心等待,我们将于2个工作日内处理完毕,查证结果请您点击留言信息查阅。

  • 问:关于修改资料的情况

    答:1 如果需要玩家提供身份证电子档,则必需提供清晰有效可辨的第二代身份证电子档正反两面。 2 为玩家修改身份证号码,修改完成后的确认邮件改链接是发送到玩家的新注册邮箱中的。

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